خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن

هل تفكر في بدء مشروعك الخاص؟ أو ترغب في تعلم مهارات ريادة الأعمال؟ أو تطبيق الفكر الريادي في عملك الحالي؟ تأخذك هذه الدورة في رحلة متكاملة لتأسيس وتطوير المشروع الناشئ، من الفكرة وحتى إدارة العمليات والنمو. ستتعلّم كيفية توليد الأفكار وتقييمها، تصميم نموذج عمل مبتكر، تحديد السوق المستهدف، وبناء استراتيجية تسويقية وتمويلية فعالة. كما تتناول الدورة إدارة العمليات، التكنولوجيا، والموارد البشرية، إضافة إلى خطط التوسع أو التعامل مع الفشل وإعادة الانطلاق. من خلال دراسات حالة لروّاد أعمال عرب، ستكتسب مهارات عملية وتتعرف على الموارد التي تدعمك في رحلتك الريادية.